August 17, 2024 – Claus Nygaard & Partners

Californiens AI-lovforslag SB 1047: Et nødvendigt skridt eller en potentiel katastrofe? SB 1047, et nyt lovforslag fra Californien, har skabt stor debat blandt både tech-giganter og startups i Silicon Valley. Lovforslaget sigter mod at regulere udviklingen og brugen af kunstig intelligens (AI) for at undgå potentielle katastrofer. For mig virker det som om, at lovgivningen forsøger at lægge nogle klare linjer for, hvad vi har med at gøre i AI-verdenen, men reaktionerne har været noget blandede. Modstand fra Silicon Valley Lovforslaget har mødt stor modstand fra en bred vifte af aktører, lige fra venturekapitalister og teknologifirmaer til forskere og startup-grundlæggere. Det er min opfattelse, at mange i Silicon Valley frygter, at den nye lovgivning vil hæmme innovation og gøre det sværere for startups at overleve. De tunge krav om ansvarlig udvikling, som lovforslaget stiller, kan skabe betydelige udfordringer for mindre virksomheder, der ikke har ressourcerne til at efterleve dem. På den anden side, er nyere regulering måske nødvendig for at sikre, at AI udvikles på en ansvarlig måde. Balancen mellem innovation og regulering er en svær en at finde, og det er netop denne balancering, som aktørerne i Silicon Valley frygter kan tippe uheldigt. Formålet med SB 1047 Lovforslaget sigter specifikt på at forhindre AI-drevne katastrofer. Tanken er at skabe et mere sikkert miljø, hvor AI kan udvikles og implementeres uden at udsætte samfundet for unødvendige risici. Det er min overbevisning, at det er et vigtigt skridt, især i lyset af de mange bekymringer, der er blevet rejst omkring AI's potentielle skadevirkninger. Men der er også en risiko for, at lovgivningen kan blive så restriktiv, at den kvæler innovationen. Nogle af bestemmelserne i lovforslaget kræver, at virksomheder skal gennemgå omfattende evalueringer og risikovurderinger, før de kan implementere deres AI-systemer. Det kan virke fornuftigt fra et sikkerhedsmæssigt perspektiv, men samtidig kan det også bremse den hurtige udvikling og implementering af nye løsninger. Et spørgsmål om balance Efter min mening er det afgørende, at vi som samfund finder en gylden middelvej mellem sikkerhedsforanstaltninger og innovation. Der er ingen tvivl om, at AI har potentiale til at transformere hele verdener, men hvis man ikke tager højde for sikkerhed og risici, kan det hele risikere at falde fra hinanden. Så det er nødvendigt at tage et grundigt kig på de indvirkninger, en sådan lovgivning kan have på innovation og vækst. Samtidig må vi ikke overse de etiske konsekvenser af at lade AI udvikle sig uden nogen form for regulering. Jeg tænker, at mange i tech-industrien måske undervurderer de langsigtede risici ved ureguleret AI-udvikling. Vi skal huske på, at målet med lovgivning som SB 1047 er at skabe rammer, der beskytter samfundet samtidig med at fremme ansvarlig innovation. Afsluttende tanker og overvejelser Ud fra min erfaring er SB 1047 et godt forsøg på at tackle de komplekse udfordringer, der følger med AI-udvikling. Men som med al regulering er der altid en risiko for, at intentionerne kan overskygges af bivirkningerne. Det er derfor vigtigt, at der løbende evalueres på lovens indvirkning og justeres efter behov. Vi står over for en tid, hvor AI kan levere store forandringer, men de samme teknologier kan også føre til uforudsete problemer, hvis de ikke håndteres korrekt. Det er essentielt at inkludere forskellige perspektiver i denne diskussion – fra teknologiproducenter og forskere til politikere og slutbrugere – for at sikre, at vi bevæger os fremad på en måde, der er både sikker og fremmende for innovation. Kilde: TechCrunch, 15. august 2024.

9 months ago AI

Californiens nye AI-lov deler Silicon Valley

Californiens nye lovforslag om AI: Hvad betyder det for fremtiden? Jeg har en følelse af, at vi måske står over for en vigtig milepæl i reguleringen af kunstig intelligens (AI). Californiens seneste lovforslag, SB 1047, sigter mod at forhindre katastrofer forårsaget af AI. Dog har forslaget mødt en del modstand fra forskellige parter i Silicon Valley, hvilket også har ført til ændringer i det oprindelige forslag. Ændringer i lovforslaget Nogle af de mest bemærkelsesværdige ændringer er resultatet af input fra AI-selskabet Anthropic og andre aktører, der har udtrykt bekymringer om lovens potentielle konsekvenser. Ændringerne blev føjet til efter, at lovgiverne følte presset fra industriens side. For mig virker det som om, at selv små justeringer kan have stor betydning for både juridiske rammer og teknologisk udvikling. På torsdag passerede lovforslaget gennem Californiens Appropriations Committee, hvilket er et væsentligt skridt på vejen til at blive lov. Det skaber en balance mellem at fremme innovation og beskytte offentligheden mod potentielle AI-risici. Er AI-regulering en nødvendighed? Ud fra min erfaring med teknologi ser jeg AI som en dobbeltægget sværd. På den ene side er der enorme muligheder for effektivisering og problemløsning. På den anden side er der klart også risici, som kan have omfattende konsekvenser. Det er min overbevisning, at regulering er nødvendigt for at minimere de farer, som ukontrolleret AI kan udgøre. Regulering kan dog også hæmme innovation, hvis det bliver for restriktivt. Jeg tænker, at Californien forsøger at finde balancen ved at tage hensyn til industrien samtidig med, at de søger at beskytte offentlighedens interesser. Det er en svær linje at gå, og jeg ser det som et vigtigt eksperiment i, hvordan man bedst kan håndtere teknologiens hastige udvikling. Kritik og bekymringer Der er naturligvis også meget kritik af forslaget, især fra dem der mener, at det selv med ændringerne stadig er for restriktivt. Silicon Valley har altid været kendt for sin innovationskraft, og mange i branchen frygter, at stramme regler kan hæmme denne fremdrift. Jeg oplever, at der er en stærk opposition, der argumenterer for mere frihed til at udforske og udvikle AI uden for mange bånd. Men som jeg ser det, er en vis grad af regulering nødvendig for at undgå scenarier, hvor AI kan anvendes til skadelige formål, bevidst eller ubevidst. Det er en kompleks debat, hvor begge sider har gyldige argumenter. Fremtidens AI og regulering Jeg tror, vi vil se flere lignende forsøg på at regulere AI i fremtiden, ikke kun i USA, men globalt. Lovgivere over hele verden ser efter måder at sikre, at teknologien fungerer til gavn for menneskeheden. Californien kan blive en model for andre stater og lande, men meget afhænger af, hvordan den lov i praksis vil påvirke både industrien og det bredere samfund. Jeg tænker, at AI’s fremtid unægteligt vil blive formet af, hvordan vi håndterer disse tidlige reguleringsforsøg. Hvis vi lykkes med at finde en harmonisk balance, kan vi både drage nytte af teknologien og undgå de værste faldgruber. Dermed er det ikke kun en lokal, men en global udfordring. Afslutningsvis vil jeg sige, at vi bør holde nøje øje med udviklingen af SB 1047 og lignende lovforslag. Det er kritiske tider for AI, og hvad der sker i Californien nu, vil sandsynligvis have en betydelig indflydelse på, hvordan resten af verden vælger at regulere den banebrydende teknologi. Dette er en situation, hvor samarbejde mellem lovgivere, teknologer og offentligheden er essentielt for at finde en løsning, som alle kan leve med. Kilde: TechCrunch, 15. august 2024.

9 months ago AI

Lovforslaget SB 1047: Balancen mellem AI-innovation og sikring

Meta lukker CrowdTangle: hvad betyder det for kampen mod misinformation? Meta har taget en kontroversiel beslutning ved at lukke CrowdTangle, et værktøj, der har været uvurderligt for journalister, forskere og politikere i kampen mod misinformation på Facebook og Instagram. CrowdTangle var i stand til at spore, hvordan misinformation spredtes på tværs af sociale medier, hvilket gjorde det muligt at reagere hurtigt og effektivt. Men nu er det slut med den service. Erstatningen: Content Library For at fylde tomrummet efter CrowdTangle introducerer Meta nu Content Library. Som jeg ser det, er det en løsning med begrænsninger, der skaber bekymring. Content Library vil nemlig kun være tilgængeligt for kvalificerede akademiske eller nonprofit institutioner, der udfører forskning med videnskabelig eller offentlig interesse. Det betyder, at mange af de aktører, der tidligere har brugt CrowdTangle, nu står uden de nødvendige værktøjer til at følge med i misinformationens bevægelser. Jeg vurderer at denne begrænsning potentielt kan hæmme evnen til at bekæmpe falsk information i realtid. Journalister og uafhængige forskere, som har været på forkant med at afsløre misinformation, vil få sværere ved at udføre deres arbejde. Betydningen for misinformation Med CrowdTangle uden for billedet står vi over for en situation, hvor gennemsigtigheden på sociale medier kan blive reduceret. Misinformation spreder sig hurtigt og bredt, og uden effektive værktøjer til at følge dens bevægelser, kan konsekvenserne være alvorlige. Jeg mener, at teknologiske værktøjer som CrowdTangle har været essentielle i at holde misinformation i skak, og deres fravær kan skabe et vakuum. Meta forsikrer, at Content Library vil levere data af høj kvalitet til dem, der får adgang. Men spørgsmålet er, om det er nok. Jeg vil mene, det ikke vil kunne opfylde de samme behov som CrowdTangle på grund af de restriktioner, der nu er sat. Reaktioner fra interessenter Panikken er allerede til at føle på blandt journalister, forskere og politikere. Mange af dem er afhængige af CrowdTangle for at få de mest præcise og opdaterede informationer om, hvordan misinformation spreder sig. De har udtrykt bekymring for, at et vigtigt værktøj nu er blevet fjernet fra deres arsenal. Jeg har en følelse af, at vi fremover vil se flere misinformationskampagner, som får lov til at blomstre uhindret. Dette vil kunne underminere offentlighedens tillid til medieplatforme og føre til en stigning i polarisering. Fremtidige perspektiver Spørgsmålet er, hvad der nu skal ske. Meta skal vise, at Content Library kan levere, hvad der bliver lovet, og måske endda mere til. Men der er også brug for en bredere samtale om, hvordan vi i det hele taget bekæmper misinformation i en digital tidsalder. Jeg tænker, at det kræver en koordineret indsats fra flere aktører – ikke kun tech-virksomheder, men også regeringer og civilsamfundet. Vi kan ikke overlade hele ansvaret til en enkelt virksomhed, men Meta's beslutning understreger behovet for mere gennemsigtige og tilgængelige løsninger. Samfundet har brug for værktøjer til at kunne reagere hurtigt og effektivt. Afslutningsvis vil jeg sige, at Meta’s lukning af CrowdTangle bringer en kompleksitet til kampen mod misinformation. Fremtiden afhænger nu af, hvordan vi som samfund adresserer denne udfordring og om vi kan finde nye måder at opretholde gennemsigtighed og bekæmpe misinformation. Det bliver spændende at se, hvordan Content Library vil præstere, men der er ingen tvivl om, at lukningen af CrowdTangle allerede har sat en bølge af bekymring i gang. Det er nu op til os alle at finde løsninger i et landskab, der bliver stadig mere komplekst. Kilde: TechCrunch, 15. august 2024.

9 months ago AI

Meta lukker CrowdTangle: nye udfordringer i kampen mod misinformation

Bedste AI CRM-software i 2023: En dybere indsigt Jeg oplever, at behovet for effektiv kundestyring aldrig har været større. I vores digitale tidsalder er det essentielt for virksomheder at have værktøjer, der kan håndtere kundedata effektivt og præcist. Derfor dukker der hele tiden nye CRM-løsninger op, og mange af dem bruger AI (Artificial Intelligence). Jeg har set på nogle af de bedste løsninger på markedet og her er mine overvejelser. AI i CRM: En gamechanger AI har ændret spillet inden for CRM-software. Tidligere var CRM-systemer kendetegnet ved manuel databehandling, som krævede stor menneskelig indsats. I dag kan mange af disse opgaver automatiseres ved hjælp af AI. Jeg tænker, at dette både vil forbedre effektiviteten og reducere fejlmarginerne. AI kan hurtigt analysere store mængder data og give dybdegående indsigt i kundemønstre, hvilket betyder, at virksomheder bedre kan forudse kundernes behov og tilpasse deres strategier i realtid. De bedste AI CRM-løsninger Der findes mange AI CRM-løsninger på markedet. Nogle af de mest fremhævede inkluderer Salesforce Einstein, HubSpot, Zoho CRM og Microsoft Dynamics 365. Mit indtryk er, at hver af disse systemer har sine egne unikke fordele, afhængigt af virksomhedens størrelse og behov. Salesforce Einstein er kendt for sine avancerede AI-funktioner, som tilbyder forudsigende analyse og omfattende rapportering. HubSpot er ofte foretrukket på grund af sin brugervenlighed og sin stærke integration med andre marketingværktøjer. Zoho CRM tilbyder en løsning med mange tilpasningsmuligheder, mens Microsoft Dynamics 365 giver en dyb integration med andre Microsoft-produkter og en solid analysefunktion. Fordele ved AI CRM Jeg vurderer, at den største fordel ved AI CRM-software ligger i dens evne til at forvandle rå data til brugbar indsigt. Ved at automatisere datainput og analyse kan AI CRM hjælpe virksomheder med at spare tid og reducere omkostninger. Derudover kan AI CRM forbedre kundeoplevelsen ved at personalisere interaktioner og skabe mere målrettet kommunikation. I min optik kan AI CRM også hjælpe med at forudsige kundeadfærd. Ved at bruge maskinlæring kan systemerne identificere tendenser og mønstre, som måske ellers ville være overset. Dette gør det muligt for virksomheder at tage proaktive skridt for at fastholde kunder og øge deres tilfredshed. Udfordringer og etiske overvejelser Selvom AI CRM tilbyder mange fordele, er der også udfordringer og etiske aspekter, som virksomheder skal tage højde for. Efter min mening er en af de største udfordringer databeskyttelse og privatliv. AI-systemer indsamler og analyserer store mængder kundedata, og det er afgørende, at dette gøres på en måde, der beskytter kundernes privatliv og overholder relevante lovgivninger. Derudover er der spørgsmål om bias i AI-algoritmerne. Ud fra min erfaring kan bias føre til forvrængede resultater, som kan påvirke virksomhedens beslutningsprocesser negativt. Derfor er det vigtigt, at virksomheder konstant overvåger og justerer deres AI-systemer for at sikre, at de leverer retfærdige og upartiske resultater. Fremtidsperspektiver for AI CRM Når jeg ser fremad, har jeg en følelse af, at AI CRM vil blive endnu mere integreret i virksomheders daglige drift. Med videreudvikling af AI-teknologier vil vi sandsynligvis se CRM-systemer, der bliver endnu bedre til at forudsige kundeadfærd og tilpasse interaktioner. Muligheden for at integrere AI med andre teknologier som IoT og blockchain kan også skabe nye muligheder for CRM-løsninger. Afslutningsvis vil jeg sige, at AI CRM-software repræsenterer et markant skridt fremad for virksomheds kundestyring. Selvom udfordringerne og de etiske overvejelser ikke må negligeres, peger fordelene på, at implementeringen af AI CRM er en investering, mange virksomheder ikke har råd til at overse. Det bliver spændende at følge udviklingen og se, hvordan teknologierne vil forme fremtidens kundeinteraktioner. Kilde: TechRepublic, 16. august 2024.

9 months ago AI

Effektiv kundestyring med AI CRM i 2023