Den 26. maj 2025 afholdt Claus Nygaard en specialiseret kursusdag i generativ AI og Copilot for medarbejdere i Spar Nords hovedkvarter i Aalborg. Fokus var på, hvordan bankens ansatte – både i stabsfunktioner og kundefront – kan anvende ChatGPT og Microsoft Copilot til at effektivisere arbejdsgange, forbedre kommunikation og styrke dokumentation.
Kurset tog udgangspunkt i Spar Nords kontekst og arbejdsmiljø, og Claus lagde vægt på at skabe direkte kobling mellem AI-værktøjer og deltagernes egne opgaver. Dagen blev indledt med en introduktion til generativ AI, herunder hvordan sprogmodeller fungerer, og hvad der adskiller Copilot fra ChatGPT i både anvendelse og datasikkerhed.
Gennem praktiske øvelser og demonstrationsprompts arbejdede deltagerne med:
Udarbejdelse af kundebreve og intern kommunikation med præcis, tilpasset og professionel tone
Opsamling på møder og præsentationer i Teams og Word, hvor AI hjalp med at generere notater og beslutningsreferater
Analyse og forklaring af datasæt i Excel ved hjælp af naturligt sprog og automatiserede forklaringer
Strukturering af idéudkast og strategiarbejde, hvor AI blev brugt som sparringspartner
Et centralt punkt på dagen var prompt engineering – kunsten at formulere klare og målrettede instruktioner til sprogmodeller. Claus gennemgik konkrete teknikker til at styre tone, format, målgruppe og outputtype, og deltagerne afprøvede, hvordan små ændringer i en prompt kan give væsentligt bedre resultater.
Kurset adresserede også vigtige emner som:
Datasikkerhed og GDPR i brugen af AI i finansielle miljøer
Bias og hallucinationer – og hvordan man spotter og kontrollerer AI’ens fejlkilder
Claus afsluttede dagen med at vise, hvordan man kan bygge egne agenter i Copilot, som kan varetage specifikke opgaver – fx udarbejdelse af standardiserede dokumenter, analyser eller rapportudkast – uden at medarbejderen skal starte fra bunden hver gang.
Der var stor interesse for at implementere AI-løsninger bredere i bankens afdelinger.
Ønsker din organisation en tilsvarende kursusdag om professionel og sikker brug af generativ AI i den finansielle sektor, kan Claus Nygaard kontaktes på 📞 41 41 41 81 eller ✉️ claus@clausnygaard.dk.
